ABOUT
全員で、おもてなしをする。
杢目金屋では、お客さまを一番に大切にしています。そのうえで心がけているのは、全員でおもてなしをすること。ひとりだけがお客さまに寄り添うのではなく、店舗にいる全社員、ジュエリーをつくる全職人がひとつとなって、最高のジュエリーをお届けすること。その一体感を何よりも大切にしています。
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お客様への姿勢
すべては「満足のいくジュエリー」のために。
お客さまに満足してもらうことを一番に大切にしています。指輪は一生涯身に着ける大切なもの。だからこそ『満足のいくジュエリーを届けたい』そんな想いからコンシェルジュたちは、妥協をすることなく、お客さまが納得いただけるまで、疑問を解消をしながらご提案をしています。接客からきめ細やかな対応まで、すべてにおいて満足いただけるよう、最高のおもてなしを心がけています。
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社員へ
思いやりの気持ちをもつ。
お客さまのリングは一人でつくるものではありません。チームとしてつくるものです。そのため杢目金屋では、社員同士のチームワークを大切にしています。一組のお客さまに対して、店舗全員のスタッフが同じように接客できるように、情報共有やコミュニケーションを欠かしません。すべてはお客さまに満足いただくために、その想いでスタッフ全員が思いやりの気持ちをもって接しています。
